Observatoire francophone des TI

10 principes d’une démarche en ligne exemplaire

10 principes d’une démarche en ligne exemplaire

3 octobre 2017

Qu’est-ce qu’une démarche en ligne de qualité ? Quelles sont les attentes de l’usager ? Quels objectifs viser pour aller plus loin ? Première étape d’une démarche ambitieuse, le SGMAP a identifié, avec les administrations, dix principes traçant la voie pour des services publics numériques encore plus efficaces et proches du citoyen.

Source : SGMAP

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