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Digital Efficiency Report

Digital Efficiency Report

3 décembre 2012

Les économies réalisées par l’avènement des transactions électroniques sont potentiellement majeures.
Selon le présent rapport, elles pourraient se chiffrer à plusieurs milliards de dollars.

Quatre sources génèrent ces économies dont la diminution du personnel affecté au traitement des demandes et celle des locaux consacrés à l’accueil des citoyens.

Outre les définitions de notions clés, le rapport expose la méthodologie utilisée, les moments où les économies potentielles pourraient être réalisées et les principales leçons qu’il est possible de tirer de la numérisation des services publics.
Source : L’Observatoire de l’École nationale d’administration publique

Digital Efficiency Report – En anglais – 42 pages (PDF)

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