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eGovernment

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18 juin 2014

L’utilisation des services publics électroniques s’inscrit en légère baisse pour l’année 2013, si l’on en croit la présente recherche de l’Union européenne sur le sujet.
En effet, 41% des citoyens auraient eu recours à Internet pour contacter leur administration ou obtenir de l’information.

Néanmoins, les relations plus complexes avec l’administration se réalisent hors ligne.

La principale raison invoquée par les citoyens dans le fait de bouder les services électroniques réside dans le manque de confiance à l’égard de ce mode de communication.
Source : L’Observatoire de l’École nationale d’administration publique

 

eGovernment – En anglais – 6 pages (PDF)

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