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Gouvernement 2.0 : comment traiter les commentaires négatifs

Gouvernement 2.0 : comment traiter les commentaires négatifs

26 avril 2012

De plus en plus, les gouvernements dans le monde utilisent des plateformes Web qui permettent aux citoyens de faire des commentaires sur toutes sortes de services ou de publications gouvernementales.

Le récent article (en anglais) donne des pistes pour répondre correctement aux commentaires négatifs.

Source : eGov AU

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