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La prestation de services publics par message texte

La prestation de services publics par message texte

16 mai 2012

La plupart des services cybergouvernementaux dans les pays en développement n’ont pas réussi à mobiliser la population.

L’écart entre ce qu’exige la technologie d’Internet et le piètre progrès des technologies de l’information dans ces pays serait la principale bar-rière à l’utilisation de ces services, mais la prestation de services publics par message texte (SMS) pourrait pallier cet écart.
Source : L’Observatoire de l’administration publique – ENAP

En français – 21 pages

La prestation de services publics par message texte : les types de services et les facteurs d’acceptation (PDF)

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