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Public Services Online

Public Services Online

4 juin 2013

Cette étude de la Communauté européenne évalue la qualité des prestations électroniques de services gouvernementales destinées aux citoyens des pays de l’Europe unie.L’étude analyse notamment:

  • la notion de prestations électroniques de services centrées utilisateurs;
  • la notion de prestations électroniques de services conçues en fonction des événements de vie;
  • la transparence gouvernementale;
  • les conditions de succès.

Source : Communauté européenne

 

 

 

Public Services Online – En anglais – 202 pages (PDF)

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