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Règlement des litiges en ligne

Règlement des litiges en ligne

8 novembre 2012

Grâce à Internet et aux médias sociaux, une nouvelle forme de justice apparait au services des consommateurs : le règlement des litiges en ligne, ou Online Dispute Resolution (ODR).

Réservé aux cas simples et facilement documentés, l’ODR permet d’échanger par courriel ou visioconférence rapidement, sans devoir suivre des procédures coûteuses et souvent compliquées, tout en laissant à chaque partie le temps de réfléchir et de consulter d’autres avis éventuels.

Dans la même veine, des tribunaux populaires apparaissent sur Internet, permettant de résoudre des litiges en s’appuyant sur l’avis des internautes (Crowdsourced mediation).
Source : Terry Friedman. Inside Counsel

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Source : John Gregory. Slaw

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