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Se mettre dans la peau des usagers

Se mettre dans la peau des usagers

25 janvier 2018

Conçu au sein de la direction interministérielle de la transformation publique (DITP), le kit Personas « Usagers des services publics numériques » est un outil à vocation interadministrative, destiné à guider les agents publics dans l’accompagnement des utilisateurs des services en ligne.

Source : Gouvernement français

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