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The Impact of e-Government Promotion in Europe

The Impact of e-Government Promotion in Europe

16 janvier 2012

Depuis le début des années 2000, les gouvernements et les institutions publiques consacrent beaucoup d’efforts à la mise en place de services publics électroniques.

Le présent article montre que le succès des politiques de prestations électroniques de services dépend du niveau d’utilisation de l’Internet par les citoyens.

L’auteur démontre aussi que la promotion des effets du gouvernement en ligne sur l’amélioration des services aux citoyens incite ces derniers à avoir recours aux services électroniques.

L’auteur conclut que le développement des services électroniques devrait être accompagné de mesures visant à renforcer l’accessibilité et l’utilisation de l’Internet.
Source : L’Observatoire de l’administration publique – ENAP

En anglais -31 pages

The Impact of e-Government Promotion in Europe: Internet Dependence and Critical Mass (PDF)

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