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The Use of Social Media in Risk and Crisis Communication

The Use of Social Media in Risk and Crisis Communication

31 janvier 2014

Ce rapport de l’OCDE s’intéresse à l’usage des communications par le gouvernement durant une gestion de crise, en particulier des médias sociaux. Si cet outil s’avère indispensable pour se sortir de situations difficiles, il présente toutefois plusieurs défis pour les gestionnaires des communications, que la stratégie d’utilisation soit passive ou dynamique. Les auteurs décortiquent différentes pratiques dans la gestion de risques et de crises et définissent un cadre pour suivre l’évolution de cette discipline dans différentes administrations gouvernementales.
Si cet outil s’avère indispensable pour se sortir de situations difficiles, il présente toutefois plusieurs défis pour les gestionnaires des communications, que la stratégie d’utilisation soit passive ou dynamique.

Les auteurs décortiquent différentes pratiques dans la gestion de risques et de crises et définissent un cadre pour suivre l’évolution de cette discipline dans différentes administrations gouvernementales.
Source : L’Observatoire de l’École nationale d’administration publique

 

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