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Vérificateur général du Canada: l’accès aux services en ligne préoccupant

Vérificateur général du Canada: l’accès aux services en ligne préoccupant

11 décembre 2013

L’accès aux services publics en ligne préoccupe le vérificateur général du Canada; il y consacre d’ailleurs un chapitre dans son plus récent rapport.
Après avoir examiné la convivialité de certains sites gouvernementaux ainsi que leur sécurité, le vérificateur général en arrive à plusieurs constats.

Il note, entre autres, que la gamme de services électroniques ne s’est pas élargie au cours des dernières années et signale qu’il n’existe pas de procédure intégrée d’inscription en ligne à plusieurs programmes gouvernementaux.

Enfin, il déplore le fait que le gouvernement ne mesure pas l’activité de prestation de services en ligne ni ne détient de stratégie pangouvernementale de prestation intégrée de services.
Source : L’Observatoire de l’École nationale d’administration publique

 

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