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La prestation de services électroniques et l’analytique web

La prestation de services électroniques et l’analytique web

28 septembre 2012

Les organisations nord-américaines ont investi des sommes considérables dans l’implantation de puissants logiciels ou de sites web de toutes sortes. Peu d’entre elles savent cependant comment utiliser l’information générée par leurs systèmes afin de fonctionner plus efficacement et de mieux répondre aux attentes de leur clientèle. Pourtant, il existe une forte corrélation entre le niveau de performance d’une organisation et l’importance que cette dernière accorde aux questions analytiques.


Services Québec, l’entité responsable de simplifier les démarches des citoyens et des entreprises auprès des ministères et des organismes gouvernementaux québécois, fait partie des organisations qui se sont rendu compte que l’exploitation du potentiel de l’analytique l’aidera à mieux réaliser sa mission.
Source : CEFRIO-TELUS

 

Lien vers le document – En français – 14 pages (PDF)

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