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Social Media Use by Governments

Social Media Use by Governments

2 février 2015

Contrairement aux hommes politiques qui ont très tôt saisi le potentiel médiatique et politique que pouvait leur offrir le recours aux médias sociaux, la plupart des institutions gouvernementales s’interrogent encore sur la pertinence et les bénéfices attendus de cette pratique.
C’est ce que révèle l’auteur de ce document de travail qui met en lumière des cas intéressants d’utilisation des réseaux pour transformer les services publics et renforcer les relations entre l’Administration et les citoyens.

Des outils sont proposés pour aider les institutions gouvernementales à évaluer le bien-fondé et les résultats d’une utilisation des médias sociaux orientée sur la réalisation de leur mission.
Source : L’Observatoire de l’École nationale d’administration publique

 

 

Social Media Use by Governments– En anglais – 72 pages (PDF)

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