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Services partagés : le syndrome de l’éléphant

Services partagés : le syndrome de l’éléphant

1 novembre 2012

Cette étude de l’Australian Institute of Management analyse le bilan des centres de services partagés en TI au sein du gouvernement australien.

Ce dernier est en passe de les démanteler.

Le document révèle que même si les principes de gestion qui militent en faveur de la mise en place de centres de services partagés en TI  sont sains, dans la pratique, la réalité est différente:

 

  • dossiers d’affaires trop optimistes;
  • mauvaise gouvernance;
  • choix technologiques inadéquats;
  • manque de leadership politique

Source : Australian Institute of Management

 

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